BimtekServiceExcellent Arsip - PUSDIKLAT PEMENDAGRI

Bimtek Service Excellent Petugas Keamanan Di Rumah Sakit

admin — Wed, 17 Sep 2025 08:48:08 +0000

Bimtek Service Excellent Petugas Keamanan Di Rumah Sakit -. Rumah sakit sebagai institusi pelayanan kesehatan dituntut untuk memberikan pelayanan prima (service excellent) tidak hanya pada tenaga medis, tetapi juga pada seluruh unsur penunjang. Oleh karena itu, petugas keamanan berperan aktif dalam menciptakan pelayanan yang aman, nyaman, dan berkualitas. Oleh karena itu, keamanan yang kondusif akan menciptakan rasa aman dan nyaman bagi pasien, keluarga pasien, tenaga kesehatan, maupun pengunjung.

Petugas keamanan bukan hanya berfungsi menjaga ketertiban, tetapi juga menjadi garda terdepan dalam memberikan kesan pertama kepada masyarakat. Oleh karena itu, kami menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Excellent untuk meningkatkan kompetensi petugas keamanan dengan menekankan pada kemampuan komunikasi, sikap profesional, keterampilan menghadapi situasi darurat, serta pemahaman tentang etika pelayanan di lingkungan rumah sakit.

Oleh karena itu, melalui kegiatan ini diharapkan petugas keamanan mampu memberikan pelayanan dengan ramah, cepat tanggap, serta tetap menjunjung tinggi profesionalisme demi terciptanya citra positif rumah sakit.

B. Tujuan

Meningkatkan pemahaman petugas keamanan tentang konsep service excellent di lingkungan rumah sakit.
Membekali petugas keamanan dengan keterampilan komunikasi yang efektif, empati, dan profesionalisme dalam melayani pasien maupun pengunjung.
Meningkatkan kesiapsiagaan petugas keamanan dalam menghadapi situasi darurat, konflik, maupun potensi gangguan keamanan.
Mendorong terciptanya lingkungan rumah sakit yang aman, nyaman, dan berorientasi pada kepuasan pasien serta keluarga pasien.

C. Materi Bimtek

Konsep Dasar Service Excellent di Rumah Sakit
Etika dan Profesionalisme Petugas Keamanan
Komunikasi Efektif dengan Pasien, Keluarga, dan Pengunjung
Manajemen Konflik dan Penanganan Situasi Khusus
Simulasi dan Role Play Service Excellent

Dengan melaksanakan Bimtek Service Excellent Bagi Petugas Keamanan di Rumah Sakit, kami berharap petugas keamanan dapat meningkatkan kualitas layanan yang tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga mendukung terciptanya suasana nyaman dan ramah bagi seluruh pihak. Kegiatan ini menjadi langkah strategis dalam membangun citra rumah sakit yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan, rasa aman, serta kepuasan pasien, peran petugas keamanan di rumah sakit sangat penting untuk memperdalam pemahaman mengenai konsep, strategi, dan implementasi Service Excellent. Oleh karena itu, kami menyelenggarakan kegiatan Bimtek Service Excellent Bagi Petugas Keamanan di Rumah Sakit Tahun 2025 – 2026 pada:

JADWAL DIKLAT SEMESTER 1 TAHUN ANGGARAN 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

05 - 06 Januari 2026

13 - 14 Januari 2026

21 - 22 Januari 2026

26 - 27 Januari 2026

Hotel Orchardz Jakarta Jakarta
Hotel Abadi Malioboro Yogyakarta
Hotel Pacific Palace Batam
Hotel Eden Kartika Plaza Kuta Bali
Hotel Golden Flower Bandung
Hotel Ibis City Center Makassar
Hotel Quest Surabaya
Hotel Montana Premier Senggigi Lombok
Hotel Gets Malang
Hotel Grand Antares Medan
Hotel Furaya Pekanbaru - Riau
Hotel Quest Balikpapan - Kalimantan timur
Hotel Batu Suli International Palangkaraya
Hotel Banjarmasin Internasional Banjarmasin
Hotel Arte Bandara Lampung
Permintaan (in House) terkait Hotel di Inginkan

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

05 - 06 Februari 2026

13 - 14 Februari 2026

18 - 19 Februari 2026

25 - 26 Februari 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

05 - 06 Maret 2026

13 - 14 Maret 2026

16 - 17 Maret 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

08 - 09 April 2026

15 - 16 April 2026

24 - 25 April 2026

28 - 29 April 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

06 - 07 Mei 2026

11 - 12 Mei 2026

21 - 22 Mei 2026

29 - 30 Mei 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

02 - 03 Juni 2026

09 - 10 Juni 2026

17 - 18 Juni 2026

22 - 23 Juni 2026

Kegiatan ini diselenggarakan secara swadana yang dibebankan ke masing-masing peserta / SKPD dengan Biaya sebesar:

Rp. 4.500.000,- (Empat juta lima ratus ribu rupiah) / Peserta (Dengan Penginapan)

Rp. 3.500.000,- (Tiga juta lima ratus ribu rupiah) / Peserta (Tanpa Penginapan)

Fasilitas yang didapat peserta sebagai berikut:

1. Pelatihan selama 2 hari atau materi dibahas sampai selesai

2. Peserta Menginap (Twin-Sharing)

3. Coffee Break, Lunch dan Dinner (Selama kegiatan berlangsung)

4. Seminar Kit

5. Tas Exclusive

6. Sertifikat Pelatihan

7. Makalah

CATATAN :

– Penjemputan di Bandara (Peserta group minimal 5 orang) (Peserta wajib konfirmasi)

– Konfirmasi pendaftaran peserta selambat-lambatnya H-7

– Untuk peserta group minimal 15 orang dapat request jadwal dan tempat

– Syarat & Ketentuan berlaku

– Daftarkan segera, tempat terbatas

Konfirmasi Peserta:
Telpon Pusdiklat Pemendagri 021-2244.3223

Telp/Fax. 021-2244.3223

“JADWAL / BIAYA (BIMTEK / DIKLAT / PELATIHAN)
YANG TERCANTUM SEWAKTU-WAKTU DAPAT BERUBAH “

Bimtek Service Excellent Bagi Staf Medis Dan Non Medis Rumah Sakit

admin — Wed, 17 Sep 2025 07:29:52 +0000

Bimtek Service Excellent Bagi Staf Medis Dan Non Medis Rumah Sakit -. Rumah sakit harus memberikan layanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga prima (service excellent). Kualitas pelayanan yang baik meningkatkan kepuasan pasien sekaligus menjadi tolok ukur keberhasilan rumah sakit.

Staf medis dan non medis sama-sama berperan penting dalam menentukan kualitas pelayanan rumah sakit. Interaksi yang baik, sikap ramah, komunikasi efektif, dan responsif terhadap pasien menjadi kunci dalam membangun citra positif rumah sakit.

Oleh karena itu, kami menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Service Excellent bagi Staf Medis dan Non Medis Rumah Sakit. Oleh karena itu, sikap ramah, komunikasi efektif, dan responsif terhadap pasien menjadi kunci membangun citra positif rumah sakit.

A. Tujuan

Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai konsep service excellent dalam pelayanan rumah sakit.
Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif antara staf medis maupun non medis dengan pasien dan keluarga.
Membentuk sikap profesional, ramah, cepat tanggap, dan empati dalam memberikan pelayanan.
Meningkatkan kepuasan pasien serta membangun citra positif rumah sakit.
Menyatukan komitmen seluruh staf rumah sakit untuk memberikan pelayanan prima yang berkesinambungan.

B. Materi Bimtek

Konsep Dasar Service Excellent di Rumah Sakit
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan
Etika dan Sikap Profesional
Manajemen Keluhan Pasien
Sinergi Staf Medis dan Non Medis

Melalui kegiatan Bimbingan Teknis Service Excellent Bagi Staf Medis dan Non Medis Rumah Sakit ini diharapkan seluruh peserta mampu meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari segi sikap, komunikasi, maupun profesionalisme. Dengan terciptanya pelayanan prima yang konsisten, rumah sakit tidak hanya dapat memberikan kepuasan bagi pasien, tetapi juga mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat secara luas.

Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien, seluruh staf medis maupun non medis perlu memperdalam pemahaman mengenai konsep, strategi, dan implementasi Service Excellent di rumah sakit. Oleh karena itu, kami menyelenggarakan ‘Bimtek Service Excellent Bagi Staf Medis dan Non Medis Rumah Sakit 2025 – 2026’ pada :

JADWAL DIKLAT SEMESTER 1 TAHUN ANGGARAN 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

05 - 06 Januari 2026

13 - 14 Januari 2026

21 - 22 Januari 2026

26 - 27 Januari 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

05 - 06 Februari 2026

13 - 14 Februari 2026

18 - 19 Februari 2026

25 - 26 Februari 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

05 - 06 Maret 2026

13 - 14 Maret 2026

16 - 17 Maret 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

08 - 09 April 2026

15 - 16 April 2026

24 - 25 April 2026

28 - 29 April 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

06 - 07 Mei 2026

11 - 12 Mei 2026

21 - 22 Mei 2026

29 - 30 Mei 2026

TANGGAL KEGIATAN

TEMPAT KEGIATAN

02 - 03 Juni 2026

09 - 10 Juni 2026

17 - 18 Juni 2026

22 - 23 Juni 2026

Kegiatan ini diselenggarakan secara swadana yang dibebankan ke masing-masing peserta / SKPD dengan Biaya sebesar:

Rp. 4.500.000,- (Empat juta lima ratus ribu rupiah) / Peserta (Dengan Penginapan)

Rp. 3.500.000,- (Tiga juta lima ratus ribu rupiah) / Peserta (Tanpa Penginapan)

Fasilitas yang didapat peserta sebagai berikut:

CATATAN :

Konfirmasi Peserta:
Telpon Pusdiklat Pemendagri 021-2244.3223

Telp/Fax. 021-2244.3223

“JADWAL / BIAYA (BIMTEK / DIKLAT / PELATIHAN)
YANG TERCANTUM SEWAKTU-WAKTU DAPAT BERUBAH “